Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutie beleid:

Het is altijd teleurstellend als je iets hebt besteld en het niet aan je verwachtingen voldoet. Om te voorkomen dat je de verkeerde maat bestelt, controleer altijd de maattabel van het betreffende kledingstuk.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven. Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via decreatievebende@kpnmail.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retournering.Retourneren van goederen:

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Stuur de goederen naar het volgende adres:

L.j.a. Pelle detailhandel

mr.pj.oudweg 32

3214 XN

Zuidland

Nederland

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van retourlevering.

Annuleren van een workshop/bijeenkomst:

Je hebt een workshop geboekt of je ingeschreven voor een creatieve bijeenkomst, maar helaas is er iets tussengekomen. Dat kan natuurlijk gebeuren. Je mag kosteloos annuleren tot 24 uur van tevoren. Als je de workshop graag wilt verzetten, neem dan even contact op en dan komen we er vast wel uit.

Contact:

Als je vragen hebt over ons retour- en restitutie beleid, neem dan contact met ons op via e-mail: decreatievebende@kpnmail.com.